Política de devoluciones

Devoluciones y Reembolsos

Devoluciones

Nuestra política de devoluciones dura 30 días. Si han pasado 30 días desde tu compra, lamentablemente no podemos ofrecerte un reembolso ni un cambio.

Para ser elegible para una devolución, el artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibiste. También debe estar en su empaque original.

Ciertos tipos de productos están exentos de devolución:

  • Bienes perecederos como alimentos, flores, periódicos o revistas.

  • Artículos íntimos o sanitarios, materiales peligrosos, líquidos o gases inflamables.

Artículos adicionales no retornables:

  • Tarjetas de regalo

  • Productos de software descargables

  • Algunos artículos de salud y cuidado personal

Para completar tu devolución, requerimos un recibo o comprobante de compra. No envíes tu compra de vuelta al fabricante.

Reembolsos Parciales (si aplica)

En ciertas situaciones solo se otorgarán reembolsos parciales (si corresponde):

  • Cualquier libro con señales de uso.

  • CD, DVD, cintas VHS, software, videojuegos, casetes o discos de vinilo que hayan sido abiertos.

  • Cualquier artículo que no esté en su estado original, esté dañado o le falten piezas por razones ajenas a nuestro error.

  • Cualquier artículo devuelto después de 30 días de la entrega.

Reembolsos (si aplica)

Una vez que recibamos e inspeccionemos tu devolución, te notificaremos por correo electrónico si tu reembolso ha sido aprobado o rechazado.

Si es aprobado, tu reembolso será procesado y un crédito se aplicará automáticamente a tu método de pago original dentro de algunos días.

Reembolsos Atrasados o No Recibidos (si aplica)

Si aún no has recibido tu reembolso:

  1. Revisa nuevamente tu cuenta bancaria.

  2. Contacta a tu compañía de tarjeta de crédito, ya que puede tomar tiempo antes de que tu reembolso se registre oficialmente.

  3. Contacta a tu banco, ya que el procesamiento suele tardar un poco.

Si después de todo esto aún no recibes tu reembolso, contáctanos en: brushbuddyshop.contact@gmail.com

Artículos en Oferta (si aplica)

Solo los artículos a precio regular pueden ser reembolsados. Lamentablemente, los artículos en oferta no tienen reembolso.

Cambios (si aplica)

Solo reemplazamos artículos si están defectuosos o dañados.
Si necesitas cambiarlo por el mismo artículo, envíanos un correo a brushbuddyshop.contact@gmail.com y envía tu producto a:

Veintisiete de Septiembre 5401, Santiago, RM, 8150000, Chile

Regalos

  • Si el artículo fue marcado como regalo al momento de la compra y se envió directamente a ti, recibirás un crédito de regalo por el valor de tu devolución. Una vez recibido el artículo, se te enviará un certificado de regalo.

  • Si el artículo no fue marcado como regalo al comprarlo, o si el comprador del regalo lo recibió primero para entregártelo después, el reembolso será enviado al comprador del regalo, quien será notificado de la devolución.

Envíos

Para devolver tu producto, debes enviarlo a:

Veintisiete de Septiembre 5401, Santiago, RM, 8150000, Chile

SOLO SE ACEPTA DEVOLUCIÓN EN CASO DE FALLA DE FÁBRICA.

Tú serás responsable de pagar los costos de envío para devolver tu artículo. Los costos de envío no son reembolsables. Si recibes un reembolso, el costo del envío de devolución se deducirá de tu reembolso.

Dependiendo de dónde vivas, el tiempo que puede tardar en llegarte el producto cambiado puede variar.

Para artículos con un valor superior a $75, se recomienda utilizar un servicio de envío con seguimiento o adquirir un seguro de envío. No podemos garantizar que recibiremos tu artículo devuelto.